A Manivra preza pela transparência e pela boa experiência de compra. Por isso, criamos esta política para explicar de forma clara como funcionam as trocas e devoluções dos nossos produtos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser devolvido com a embalagem original
O pedido deve ser feito pelo e-mail:
📧 [email protected]
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado em desacordo com o pedido (modelo, tamanho ou estampa diferente), a troca será realizada sem custos.
Nesses casos, o contato deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos do produto
Após análise, enviaremos as instruções para troca ou reenvio.
Como trabalhamos com produtos feitos sob demanda, não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho.
Recomendamos que, antes da compra, o cliente consulte atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:
Apresentem sinais de uso
Tenham sido lavados ou danificados
Tenham sido alterados pelo cliente
Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até duas faturas, dependendo da operadora
Pix ou boleto: o reembolso será feito em conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
